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HOME > ご利用ガイド > 交換・返品について  

お届けしました商品はすぐにご点検ください。
交換や返品は、伝票の日付を含んで10日以内に、電話、またはメールにて弊社までご連絡下さい。 折り返し返品手続きについて、お客様へご連絡させていただきます。

11日以上経過した場合に関しましては、いかなる理由に関わらず、一切お受けできませんのでご注意ください。

なお、交換や返品に際し詳しくは以下をお読みください。 以下の事柄にあてはまる場合のみ、返品・交換を受け付けます。
ただし、いずれの場合も、お客様と幣社の信頼関係に基づいて判断させて頂きました後、すみやかに対応いたします。
  • 商品に不良があった場合。
  • ご注文商品と異なっていた場合。
  • 当ホームページの写真が、お客様の考えていらしたイメージ商品と著しく異なるという理由からの場合は、シングルストーンに限ります。
以下の理由での返品・交換は、お受けし兼ねますのでご注意ください。
  • 輸入品、特注品などお客様のご要望にお応えした商品
  • 加工サービス(研磨、キャスト、石留め)をご利用になった商品
  • 表面の細かなキズ、内包物(天然石はその性質上、完全にクリーンなものは大変希少です。)
  • 定型サイズルースにおいて、色味・カット精度・サイズなど誤差(人工的に製造した規格品とは性質上異なります。)
【返品送料について】
商品に不良があった場合、ご注文商品と異なっていた場合は送料着払いをご利用ください。
注文間違いやお気に召さないなどお客様のご都合による返品送料はお客様負担とさせていただきます。
【返金方法ついて】
返品なさる商品が弊店に到着後、振込みにてご返金いたします。
その際、振込手数料はお客様のご負担となります。
ご返金は、商品代金とその消費税から振込手数料を差し引いた金額となりますので、ご了承ください。

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